Interkulturelle Kompetenzen aufbauen

Als Verwaltungsmitarbeitende begegnet ihr Kundinnen und Kunden mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen, Werten und Verhaltensweisen. Das ist oft spannend und bereichernd, kann im Arbeitsalltag aber auch zu Unsicherheiten, Fehlannahmen und herausfordernden Situationen führen. Gerade im zwischenmenschlichen Bereich kann es immer wieder zu Missverständnissen kommen. Eine sensible Kommunikation ist deshalb besonders wichtig. Die Weiterbildung «Interkulturelle Kompetenzen aufbauen» unterstützt euch dabei.

In der Weiterbildung vertieft ihr eure Sensibilität im Umgang mit Menschen unterschiedlicher kultureller Hintergründe und diskutiert Themen und Beispiele aus der Praxis. Ihr setzt euch mit Migration, kulturellen Unterschieden und eurer eigenen kulturellen Prägung auseinander. Dadurch lernt ihr, Herausforderungen im Arbeitsalltag besser zu erkennen und kompetent damit umzugehen. So beugt ihr nicht nur Missverständnissen vor, sondern ihr versteht auch euer Gegenüber besser und könnt selbst klarer verstanden werden. Zudem wird auf Diskriminierungsmechanismen eingegangen, die im Alltag oftmals ungewollt entstehen.

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